Všeobecné podmínky a podmínky

produktů a služeb společnosti Poradce s.r.o.

(platné od 14. 10.2016)

1. Objednávka

- Jak si klient může objednat zboží nebo službu na stránkách

· Klient si může objednat zboží přes E-shop na webu www.i-poradce.cz

· Klient může objednat zboží telefonicky na číslech uvedených v kontaktech

· Klient může objednat zboží emailem na adrese uvedené v kontaktech

· Klient si může objednat zboží písemně na adrese uvedené v kontaktech

- Jak si může klient zrušit objednávku

· Klient si může zrušit objednávku telefonicky na číslech uvedených v kontaktech

· Klient si může zrušit objednávku e-mailem na adrese uvedené v kontaktech

· Klient si může zrušit objednávku písemně na adrese uvedené v kontaktech

- Jak lze objednávku zrušit po uskutečnění platby

· Způsob zrušení je možné uskutečnit písemně, telefonicky nebo emailem

- V případě objednávky produktů, které mají formu předplatného (produkt je distribuován postupně po jednotlivých částech – čísla během roku), se objednávka automaticky prodlužuje i na další ročníky daného produktu. Storno objednávky v tomto případě je možné pouze písemně, telefonicky nebo emailem

2. Platba

- Jaké platební možnosti poskytujeme

· Standartní formou vystavení zálohové faktury se splatností minimálně 14 dnů, přímo na fakturu- daňový doklad se splatností 14 dnů, resp. formou poštovní dobírky

· CardPay (platby přes virtuální terminál POS. Můžete zaplatit kartami VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro a Diners Club. Můžete použít uvedené karty vydané jakoukoliv bankovní institucí.)

o Informace pro držitele karty: Platbu můžete uskutečnit kartou prostřednictvím služby Card Pay (platba přes virtuální POS terminál Tatra banky).Můžete zaplatit kartami VISA, VISA Electron, MASTERCARD, Maestro a Diners Club. Použít můžete uvedené karty vydané jakoukoliv bankovní institucí na světě.Prvním krokem je vyplnění objednávkového formuláře, kde uvedete své osobní údaje a potvrdíte druh a množství objednaného zboží (Každá objednávka by měla obsahovat: kontaktní osobu, telefonní (faxové číslo), přesný popis zboží, počet kusů a způsob platby přip. jiné informacie mimo údajů o kartě!!!). Následně po kliknuti na tlačítko Zaplatit budete přesměrovaní na internetovou stránku Tatrabanky, na které v chráněném prostředí zadáte údaje o kartě (číslo karty, CV kód a expiraci) a potvrdíte sumu v EUR. Následně dostanete notifikaci o úspešné realizacii platby.

3. Dodací a platební podmínky

- Způsob dodání a poplatky

· Poštou

· Cena produktu nebo služby je vystavena včetně DPH a distribučních poplatků (poštovné a balné). Nejsou účtovány žádné dodatečné náklady. Výjimku tvoří případy, kdy kupující nakupuje produkt na 2. poloviční splátky. Tehdy v zúčtovacím dokladu je uvedený doplatek ve výšce 50% ceny produktu nebo služby.

- Prodávající se zavazuje.

· Dodat správný druh a množství zboží, tak jak bylo uvedeno v době objednávky, na základě objednávky zákazníka za dohodnutou cenu

· Adekvátně zabalit zboží, odeslat zboží v dohodnuté lhůtě (obvykle asi 7 pracovních dnů). Výjimku tvoří produkty, které jsou v redakční přípravě a nebo přímo ve výrobě. To znamená, že nejsou na skladě. Uvedené informace jsou k dispozici na oddělení abonence prodávajícího, nebo webových stránkách www.i-poradce.cz

· Vystavit fakturu- daňový doklad/ vyúčtovací doklad/, který je přiložený přímo k produktu, resp. je poslaný poštou v zákonné lhůtě.

- Kupující se zavazuje.

· Převzít objednané zboží

· Zaplatit za objednané zboží dojednanou cenu

- Prodávající nenese odpovědnost

· za zpožděné doručení objednaného zboží zaviněné poštou, nebo expresní zásilkovou službou

· Poškození zásilky zaviněné poštou, resp. expresní zásilkovou službou

· Případné nedodání zboží, ke kterému došlo vinou výrobce (dodavatele) v důsledku jakéhokoliv omezení nebo zrušení distribučních práv nebo jiných nepředvídatelných překážek

4. Reklamace

- Reklamace jsou vyřizovány

· telefonicky v pracovní dny od 9:00 do 15:00 na telefonních číslech uvedených v kontaktech

· e-mailem na adrese uvedené v kontaktech

· písemně poštou na adrese uvedené v kontaktech

- Záruka

· Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční doba (24 měsíců) pokud u zboží není uvedeno jinak.

- Způsob vrácení zboží

· zboží musí být vráceno nepoškozené, s výjimkou případu, pokud škoda byla způsobena poštou nebo expresní zásilkovou službou

- Způsob vrácení peněz

· Případné vrácení peněz se provádí jednou měsíčně vždy k poslednímu dni daného měsíce formou bankovního převodu

· Prodávající se zavazuje, že poskytne potřebné účetní doklady týkající se vrácení peněz.

Platnost obchodních podmínek

Obchodní podmínky společnosti Poradce s. r. o. se čas od času mohou měnit. Všechny případné změny uveřejníme na této stránce a pokud budou změny podstatné, výraznější, Vás upozorníme/ písemně případně emailem/.